A startup de um amigo meu sempre foi uma boa geradora de caixa
A startup de um amigo meu sempre foi uma boa geradora de caixa.
Melhor ainda, essa startup não demandou muito investimento para ser colocada de pé.
Desse modo, ele nunca imaginou que seu LTV/CAC estivesse em um patamar tão ruim.
Esse contraste logo o fez pensar na possibilidade de algum erro de cálculo.
Na realidade, os cálculos estavam perfeitos. Por incrível que pareça, essa situação é possível e está longe de ser uma raridade.
Antes de mais nada você precisa entender o seguinte. Geração de caixa e LTV/CAC estão em dimensões temporais diferentes.
O cliente que você adquire hoje será responsável pela sua geração de caixa no futuro.
O caixa que você gera hoje está vindo dos clientes que foram adquiridos no passado.
O leitor mais atento deve estar pensando que ainda falta alguma coisa para esse raciocínio fazer sentido.
Você tem toda a razão, meu caro leitor. No entanto, o elemento que ainda falta aqui é extremamente comum em todas as startups.
O fato é que o LTV/CAC dessa startup não costumava ser ruim. Ele foi piorando com o tempo.
De fato, essa deterioração no ROI do investimento de marketing é mais a regra do que a exceção nas startups que estão se esforçando para crescer.
Qual é a conclusão dessa história?
O empreendedor criou um negócio que poderá ser um belo gerador de caixa para ele por um bom tempo, a depender da retenção do seus clientes atuais.
No entanto, o retorno marginal do negócio está ruim.
O que isso significa é que, não havendo mudanças nos fundamentos, faria mais sentido ele distribuir esse lucro para os sócios do que continuar reinvestindo no seu próprio negócio.
Por: Rodrigo Fernandes
